بررسی مخاطبان پیج اینفلوئنسر: سن، شهر و جنسیت پیش از خرید تبلیغ
- دموگرافی مخاطب یعنی چه و چرا قبل از قیمت باید سراغش رفت؟
- چرا شهر مخاطب برای کسبوکار محلی از همه مهمتر است؟
- کجا و چطور این آمار را ببینیم؟
- بازهٔ سنی و جنسیت را چطور تفسیر کنیم؟
- یک مثال واقعی: دو پیج برای یک کافه در شیراز
- چهار نشانهٔ هشدار در آمار مخاطب
- چک‌لیست پنج‌دقیقه‌ای قبل از قرارداد
- این همان چیزی است که در خاص کلاب جدی گرفته‌ایم
- سؤالات متداول
برای بررسی مخاطبان اینفلوئنسر، پیش از پرداخت هر مبلغی از او بخواهید اسکرینشات بخش «مخاطبان» (Audience) پیج حرفهایِ اینستاگرامش را نشان بدهد: سهم شهرهای برتر، بازهٔ سنی و نسبت زن و مرد. برای کسبوکار محلی، «شهر مخاطب» مهم‌ترین عدد از این سه‌تاست؛ چون کسی که در شهر دیگری زندگی می‌کند، هرچقدر هم تبلیغ را دوست داشته باشد، به کافه، سالن یا باشگاه شما نمی‌آید.
اگر صاحب رستوران، کافه، سالن زیبایی، باشگاه، مطب یا فروشگاهی هستید که مشتری‌اش در همین شهر و محله می‌نشیند، این راهنما به شما می‌گوید چه عددهایی را بخواهید، چطور درستی‌شان را بسنجید و چه زمانی یک پیج با فالوور کمتر، انتخاب بهتری است. اعدادی که در متن می‌بینید تخمین یا بازهٔ رایج‌اند، نه آمار رسمی.
دموگرافی مخاطب یعنی چه و چرا قبل از قیمت باید سراغش رفت؟
دموگرافی مخاطب یعنی «چه کسانی» پیج را دنبال میکنند: چند سال دارند، در کدام شهر زندگی میکنند و زن‌اند یا مرد. این‌ها در کنار نرخ تعامل و بازدید استوری، سه ستون اصلی ارزیابی یک پیج هستند.
بیشتر صاحب‌کسب‌وکارها اول از قیمت می‌پرسند و بعد، اگر حوصله کنند، از فالوور. ولی ترتیب درست برعکس است. قیمتِ یک استوری وقتی معنا دارد که بدانید آن استوری جلوی چشم چه کسانی می‌آید. استوری ۲ میلیون تومانی که ۸۰ درصد بینندگانش در شهری دیگر باشند، برای کسبوکار محلی عملاً پولِ «آگاهی از برند» است، نه جذب مشتری. اگر هنوز با محدودهٔ قیمت‌ها آشنا نیستید، اول تعرفه تبلیغات اینفلوئنسرها در ۱۴۰۵ را ببینید و بعد برگردید به همین‌جا؛ چون قیمت بدون شناخت مخاطب فقط نصف تصویر است.
نکتهٔ دیگر اینکه سه عدد دموگرافی هرکدام یک سؤال را جواب می‌دهند:
- شهر: این آدم‌ها می‌توانند فیزیکی به من برسند؟
- سن: آیا خریدار واقعی محصول یا خدمت من‌اند؟
- جنسیت: پیام و پیشنهاد من به این ترکیب می‌خورد؟
چرا شهر مخاطب برای کسبوکار محلی از همه مهمتر است؟
شهر مهم‌ترین بخش دموگرافی است چون تنها عددی است که مستقیم تعیین می‌کند مخاطب «میتواند بیاید» یا نه. سن و جنسیت را میشود با محتوا و پیشنهاد جبران کرد؛ فاصله را نه.
خیلی از مقاله‌های فارسی دربارهٔ تبلیغات اینفلوئنسری، دموگرافی را به‌صورت کلی و برای برندهای سراسری توضیح می‌دهند: «مخاطب هدفتان را بشناسید». برای فروشگاه آنلاینی که به همهٔ کشور ارسال می‌کند، این توصیه کافی است. اما کافه‌ای در شیراز، باشگاهی در محلهٔ معالی‌آباد یا مطبی در اصفهان، با منطق دیگری سروکار دارد: ارزش یک بیننده به فاصلهٔ او از شما بستگی دارد.
یک اصل ساده کمک می‌کند: مخاطب را در سه حلقه ببینید.
- حلقهٔ اول، شهر شما: کسانی که می‌توانند همین هفته بیایند. برای کسبوکار محلی تقریباً همهٔ ارزش اینجاست.
- حلقهٔ دوم، شهرهای نزدیک: کسانی که برای یک مناسبت یا سفر می‌آیند. برای هتل، رستوران توریستی و کلینیک‌های تخصصی ارزشمندند.
- حلقهٔ سوم، بقیهٔ کشور: برای فروش اینترنتی و آگاهی از برند خوب است، ولی برای یک سالن زیبایی محلهای، تقریباً بی‌اثر.
پیجی که بخش بزرگی از مخاطبش در حلقهٔ اول است، حتی با فالوور کمتر و قیمت پایین‌تر، اغلب برای شما مفیدتر است. این دقیقاً همان چیزی است که در راهنمای اینفلوئنسر شیراز هم به آن اشاره کرده‌ایم: بلاگر شهرِ شما، با مخاطب شهرِ شما.
کجا و چطور این آمار را ببینیم؟
آمار مخاطب در بخش «Insights» پیج‌های حرفهای (Professional) اینستاگرام، زیر عنوان مخاطبان (Audience) در دسترس صاحب پیج است. شما نمیتوانید آن را برای پیج دیگران ببینید؛ پس باید از خود اینفلوئنسر بخواهید.
چیزهایی که باید بخواهید:
- اسکرینشات صفحهٔ مخاطبان با ۳۰ روز اخیر، شامل بالاترین شهرها، بازهٔ سنی و جنسیت. اسکرینشات «همهٔ زمان» یا فقط ۷ روز قابل اتکا نیست؛ ۳۰ روز تصویر پایدارتری می‌دهد.
- اسکرینشات بازدید استوری و ریلز در همان بازه، تا با فالوور مقایسه کنید.
- ترجیحاً یک اسکرینشات با تاریخ و ساعت گوشی یا یک تماس تصویری کوتاه که خودتان صفحه را روی نمایشگر او ببینید.
اگر اینفلوئنسر پیج شخصی دارد و پیجش حرفهای نیست، خودش این آمار را ندارد. این به‌تنهایی نشانهٔ بدی نیست، ولی یعنی باید از راه‌های دیگر (مثل کامنتها و بازدید واقعی) بسنجید یا اول بخواهید حساب را حرفهای کند.
یک هشدار هم دربارهٔ «شهر»: اینستاگرام شهر را بر اساس اطلاعات خود کاربر و موقعیت اتصال تخمین می‌زند. کاربرانی که با فیلترشکن وصل‌اند ممکن است در شهر دیگری ثبت شوند. پس آمار شهر را مثل یک تخمین جدی بخوانید، نه عدد قطعی. چند برابر شدن ناگهانی یک شهر عجیب (مثلاً سهم یک شهر دور بدون دلیل) میتواند نشانهٔ فالوور خریداری‌شده باشد؛ برای تشخیصش راهنمای تشخیص فالوور فیک را بخوانید.
بازهٔ سنی و جنسیت را چطور تفسیر کنیم؟
سن و جنسیت وقتی ارزش دارند که با مشتری واقعی شما تطبیق داده شوند، نه با یک «مخاطب ایدئال» خیالی. پیش از دیدن آمار، در دو خط بنویسید مشتری شما معمولاً کیست.
جدول زیر یک راهنمای ساده است. اعداد و نسبت‌ها تخمین و بازهٔ رایج برای تصمیم‌گیری‌اند، نه قاعدهٔ علمی:
| نوع کسبوکار | بازهٔ سنی مناسب (تخمین) | سهم شهر هدف در مخاطب (بازهٔ رایج) | نکتهٔ جنسیت |
|---|---|---|---|
| کافه و رستوران محلی | ۱۸ تا ۳۴ سال | حدود ۴۰ تا ۶۰ درصد یا بیشتر | معمولاً متعادل؛ برای رستوران خانوادگی، بالاتر هم مناسب است |
| سالن زیبایی و آرایشگاه | ۱۸ تا ۴۴ سال | حدود ۵۰ درصد یا بیشتر | بسته به سالن زنانه یا مردانه، سهم جنسیت هدف مهم است |
| باشگاه و استودیوی ورزشی | ۱۸ تا ۳۸ سال | حدود ۵۰ درصد یا بیشتر | بر اساس جنسیت مخصوص باشگاه یا کلاس |
| کلینیک و مطب (زیبایی، دندان، پوست) | ۲۵ تا ۵۰ سال | حدود ۴۰ درصد یا بیشتر؛ شهرهای مجاور هم ارزشمندند | بسته به تخصص |
| هتل و اقامتگاه | ۲۵ تا ۴۵ سال | شهر مبدأ سفر مهمتر از شهر خودتان است | معمولاً متعادل |
| فروشگاه آنلاین با ارسال سراسری | بسته به محصول | شهر کم‌اهمیت‌تر است | بر اساس محصول |
چند نکتهٔ کاربردی برای خواندن آمار:
- بازهٔ ۱۳ تا ۱۷ سال را جدی بگیرید. اگر کسبوکار شما برای بزرگسال است و ۲۵ درصد مخاطب نوجوان‌اند، این بخش از مخاطب احتمالاً هیچ‌وقت خریدار نمی‌شود.
- عدد جنسیت را با محصول مقایسه کنید، نه با سلیقه. اگر سالن شما زنانه است و ۷۰ درصد مخاطب پیج مرد است، حتی با شهر درست هم نتیجه ضعیف میشود.
- ترکیب مهمتر از تک‌عدد است. «۶۰ درصد شیراز، ۲۵ تا ۳۴ ساله، ۶۵ درصد زن» برای یک کافهٔ کارکننده‌پسند عالی است؛ هرکدام از این سه عدد به‌تنهایی کافی نیست.
یک مثال واقعی: دو پیج برای یک کافه در شیراز
فرض کنید صاحب کافه‌ای در شیراز هستید و می‌خواهید ساعت‌های خلوت عصر را پر کنید. دو پیج را مقایسه می‌کنید (اعداد زیر مثال و تخمین‌اند):
پیج الف: ۱۲۰ هزار فالوور، بلاگر سبک زندگی، بیشتر ساکن تهران. قیمت هر استوری حدود ۴ میلیون تومان. آمار مخاطبان: حدود ۶ درصد شیراز، حدود ۳۵ درصد تهران، بقیه شهرهای دیگر.
پیج ب: ۲۲ هزار فالوور، فودبلاگر شیرازی. قیمت هر استوری حدود ۸۰۰ هزار تومان. آمار مخاطبان: حدود ۶۰ درصد شیراز، بازهٔ غالب ۲۲ تا ۳۴ سال.
حالا حساب ساده‌ای بکنید. فرض کنید هر استوری به ۵ درصد فالوورها برسد:
- پیج الف: حدود ۶ هزار بیننده، که با ۶ درصد شیراز، فقط حدود ۳۶۰ نفر در شهر شما هستند. هزینه برای هر بیننده‌ی شیرازی: حدود ۱۱ هزار تومان.
- پیج ب: حدود ۱ هزار و ۱۰۰ بیننده، که با ۶۰ درصد شیراز، حدود ۶۶۰ نفر در شهر شما هستند. هزینه برای هر بیننده‌ی شیرازی: حدود ۱ هزار و ۲۰۰ تومان.
حتی بدون هیچ فرضِ خوش‌بینانه‌ای، پیج ب هم بیننده‌ی محلیِ بیشتری می‌آورد و هم نزدیک به ده برابر ارزان‌تر است. پیج الف شاید برای آگاهی از برند در سطح کشور جالب باشد، ولی برای پر کردن میزهای کافه خیر. این محاسبه نشان می‌دهد چرا «هزینهٔ هر بینندهٔ محلی» معیار بهتری از «هزینهٔ هر فالوور» است.
برای یک نمونهٔ دقیق‌تر از تقسیم بودجه بین چند پیج، به مثال ۱۰ میلیونی در مقالهٔ تعرفه نگاه کنید. و اگر بودجه‌تان را هنوز تعیین نکرده‌اید، هزینه تبلیغات اینفلوئنسر در ۱۴۰۵ کمک می‌کند.
چهار نشانهٔ هشدار در آمار مخاطب
آمار مخاطب را باید با شک سالم خواند. این چهار الگو معمولاً سؤال می‌سازند:
- شهرهای بی‌ربط در صدر. پیجی که ادعا می‌کند محلی است ولی شهر اول مخاطبش جایی غیرمرتبط است.
- فقط یک بازهٔ سنی خیلی بزرگ. اگر مثلاً ۸۰ درصد مخاطب در یک بازهٔ سنیِ باریک باشند و محتوای پیج با آنها نخواند، ارزیابی دوباره لازم است.
- آمار با تعامل نمی‌خواند. سهم بالای شهر هدف، ولی بازدید استوری و کامنتها بسیار کم.
- اسکرینشات بریده یا قدیمی. وقتی اینفلوئنسر فقط بخشی از صفحه را نشان می‌دهد یا تاریخ ندارد، دلیلش را بپرسید.
برای دیدن تصویر کامل‌تر ارزیابی یک پیج، از جمله تعامل و سابقهٔ همکاری، ۷ معیار انتخاب اینفلوئنسر را هم کنار این چک‌لیست بگذارید. اگر شما خودتان بلاگر هستید و می‌خواهید مدیاکیتتان قانع‌کننده باشد، همین آمار را مرتب و به‌روز ارائه کنید؛ در راهنمای شروع اینفلوئنسری بیشتر دربارهٔ آن نوشته‌ایم.
چک‌لیست پنج‌دقیقه‌ای قبل از قرارداد
پیش از پرداخت، این مراحل را به ترتیب بروید:
- مشتری معمول خودتان را در دو خط بنویسید: سن، شهر، جنسیت.
- اسکرینشات مخاطبان ۳۰ روز اخیر را بگیرید و تاریخدار بودنش را چک کنید.
- سهم شهر هدف را حساب کنید: فالوور × درصد بازدید × درصد شهر.
- هزینه را بر تعداد بینندهٔ محلی تقسیم کنید و بین چند پیج مقایسه کنید.
- سن و جنسیت را با مشتری‌تان تطبیق دهید.
- در متن توافق بنویسید چه چیزی تحویل داده میشود: تعداد استوری، تاریخ، تگ، لوکیشن و تحویل آمار بازدید پس از انتشار.
مورد آخر مهم است. آمار پیش از انتشار فقط وعده است؛ آمار بازدید بعد از انتشار واقعیت را نشان می‌دهد. اگر قبول کند بعد از ۲۴ ساعت اسکرینشات بازدید استوری را بدهد، نشانهٔ خوبی است.
این همان چیزی است که در خاص کلاب جدی گرفته‌ایم
یکی از دلایلی که خاص کلاب را ساخته‌ایم، همین بی‌اطلاعی دوطرفه است: صاحب کسبوکار نمی‌داند پشت یک عدد فالوور چه کسانی هستند، و اینفلوئنسر واقعی هم نمی‌تواند به‌سادگی ثابت کند مخاطبش واقعی و محلی است. در خاص کلاب فقط اینفلوئنسرها و کسب‌وکارهای تأییدشده وارد می‌شوند، قیمت‌ها شفاف و ثابت است و پرداخت به‌صورت امانی انجام میشود: مبلغ تا تحویل کار در حساب امن می‌ماند، اینفلوئنسر برای تعهدش ودیعه می‌گذارد و در صورت اختلاف، داوری ۷۲ ساعته تصمیم می‌گیرد. این یعنی بحث بر سر آمار و تعهد، در پیام خصوصی و بدون مدرک نمی‌ماند. اگر می‌خواهید بدانید پرداخت امانی دقیقاً چطور کار می‌کند، این توضیح را ببینید.
اگر می‌خواهید از اولین دوره استفاده کنید، پیشثبتنام خاص کلاب را انجام دهید؛ شروع کار از شیراز است و بعد به شهرهای دیگر می‌رسیم.
سؤالات متداول
بررسی مخاطبان پیج اینفلوئنسر را از کجا شروع کنیم؟
از خود اینفلوئنسر بخواهید اسکرینشات بخش مخاطبان پیج حرفهایِ ۳۰ روز اخیر را بفرستد. سه عدد را نگاه کنید: شهرهای برتر، بازهٔ سنی و جنسیت. بعد آنها را با مشتری معمول خودتان مقایسه کنید.
آمار مخاطب اینفلوئنسر را چطور ببینیم؟
این آمار فقط برای صاحب پیج حرفهای در بخش Insights اینستاگرام در دسترس است. شما از بیرون نمیتوانید آن را ببینید، پس اسکرینشات تاریخدار یا نمایش زندهٔ صفحه در تماس تصویری را بخواهید. آمار بازدید بعد از انتشار را هم در توافق بنویسید.
سهم مخاطب شهر من چند درصد باشد که ارزش داشته باشد؟
عدد قطعی وجود ندارد، ولی برای کسبوکار محلی، سهم حدود ۴۰ تا ۶۰ درصد یا بیشتر از شهر هدف معمولاً بازهٔ خوبی است (تخمین). مهمتر از درصد، تعداد بینندهٔ محلی است: فالوور، ضربدر درصد بازدید، ضربدر سهم شهر. با آن میتوانید هزینهٔ هر بینندهٔ محلی را محاسبه کنید.
اگر مخاطب اینفلوئنسر بیشتر تهرانی باشد و کسبوکار من در شیراز، تبلیغ بیفایده است؟
لزوماً بیفایده نیست، ولی برای جذب مشتری حضوری ضعیف است. اگر کسبوکارتان گردشگری یا اقامتی است، مخاطب تهرانی میتواند ارزشمند باشد. برای کافه و سالن محلهای، پیج شهری معمولاً انتخاب بهتری است.
فرق مخاطب فعال و تعداد فالوور چیست؟
فالوور یعنی تعداد حسابهایی که پیج را دنبال میکنند؛ مخاطب فعال یعنی کسانی که واقعاً محتوا را میبینند. معمولاً بخش کوچکی از فالوورها استوری را میبینند (بازهٔ رایج، چند درصد تا حدود ده درصد). برای تصمیمگیری، بازدید واقعی را بسنجید نه عدد کل.
آیا بدون آمار مخاطب هم میشود همکاری کرد؟
برای همکاری کوچک و آزمایشی با نانواینفلوئنسر، میشود با احتیاط پیش رفت: کامنتها، بازدید ریلز و محلی بودن محتوای او را بررسی کنید. اما برای همکاری با مبلغ قابلتوجه، آمار مخاطب را شرط پرداخت بگذارید.
برای شروع همکاری شفافتر، با شهر و مخاطب مشخص و پرداخت امانی، پیشثبتنام خاص کلاب را انجام دهید.