سیاست حریم خصوصی
خاص کلاب («ما») پلتفرمی برای ارتباط کسب‌وکارها و تولیدکنندگان محتوا در شبکه‌های اجتماعی است. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چرا، چطور نگهداری می‌شود و چه حقوقی نسبت به آن دارید. استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن خاص کلاب به معنای پذیرش این سیاست است.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
الف) اطلاعات ثبت‌نام و حساب کاربری: شماره تلفن (واتساپ)، نام، نقش کاربری (کسب‌وکار یا اینفلوئنسر)، شهر و حوزه فعالیت.
ب) اطلاعات احراز هویت (ویژه اینفلوئنسرها): تصویر مدارک هویتی، سلفی، سلفی همراه مدرک، ویدیوی زنده برای تأیید هویت، و اطلاعات لازم برای تأیید مالکیت پیج اینستاگرام. این اطلاعات صرفاً برای جلوگیری از کلاهبرداری و پیج‌های جعلی جمع‌آوری می‌شود.
پ) اطلاعات احراز کسب‌وکار: نام و آدرس کسب‌وکار، مدارک فعالیت و در صورت کسب‌وکار آنلاین، نماد اعتماد الکترونیکی.
ت) اطلاعات مالی: شماره شبا برای تسویه و برداشت، و سوابق تراکنش‌ها در پلتفرم. اطلاعات کارت بانکی نزد ما ذخیره نمی‌شود و پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت دارای مجوز انجام می‌شود.
ث) اطلاعات همکاری: محتوای آپلودشده برای تحویل کمپین، آمار و تصاویر اینسایت، پیام‌های چت داخل اپ، امتیازها و پرونده‌های داوری.
ج) اطلاعات فنی: نوع دستگاه، نسخه اپ، آدرس IP، و لاگ‌های خطا برای بهبود عملکرد و امنیت.
چ) لیست انتظار وب‌سایت: در صورت ثبت‌نام در لیست انتظار، فقط شماره تماس و نقش کاربری شما ذخیره می‌شود.
۲. چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری و ارائه خدمات پلتفرم
- احراز هویت کاربران و جلوگیری از کلاهبرداری، حساب‌های جعلی و سوءاستفاده
- اجرای فرایند کمپین‌ها: پرداخت امن، ودیعه تعهد، تأیید حضور، تحویل محتوا و داوری اختلاف
- تسویه مالی و رعایت الزامات قانونی
- پشتیبانی، اطلاع‌رسانی درباره وضعیت کمپین‌ها و به‌روزرسانی‌های مهم
- بهبود امنیت، پایداری و تجربه کاربری
۳. چه اطلاعاتی به سایر کاربران نمایش داده می‌شود
پروفایل عمومی اینفلوئنسر (نام نمایشی، شهر، حوزه فعالیت، آمار مخاطب، نمونه‌کار، امتیاز و سابقه همکاری) برای کسب‌وکارها قابل مشاهده است. اطلاعات کسب‌وکار (نام، آدرس و توضیحات کمپین) برای اینفلوئنسرها نمایش داده می‌شود. مدارک هویتی، ویدیوی احراز هویت، شماره شبا و اطلاعات مالی هرگز به سایر کاربران نمایش داده نمی‌شود.
۴. اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم. اشتراک‌گذاری فقط در این موارد انجام می‌شود:
- ارائه‌دهندگان خدمات: درگاه پرداخت، سرویس پیامک و اطلاع‌رسانی، و زیرساخت میزبانی، صرفاً به میزان لازم برای ارائه خدمات.
- الزامات قانونی: در صورت درخواست رسمی مراجع قضایی یا نهادهای ذی‌صلاح طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران.
- حل اختلاف: مدارک مرتبط با یک پرونده اختلاف فقط برای تیم داوری خاص کلاب و در حد لازم برای صدور رأی استفاده می‌شود.
۵. نگهداری و امنیت اطلاعات
اطلاعات شما روی سرورهای داخل کشور نگهداری می‌شود. دسترسی به مدارک هویتی محدود به کارکنان مجاز است، ارتباطات رمزگذاری می‌شود و از اقدامات فنی و سازمانی متعارف برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز استفاده می‌کنیم. با این حال هیچ سامانه‌ای کاملاً بدون ریسک نیست و در صورت بروز رخداد امنیتی مؤثر بر اطلاعات شما، در اسرع وقت به شما اطلاع می‌دهیم.
اطلاعات حساب تا زمان فعال بودن حساب نگهداری می‌شود. پس از حذف حساب، اطلاعات شخصی حداکثر ظرف ۹۰ روز حذف می‌شود، مگر مواردی که به دلیل الزامات قانونی، تسویه مالی معوق یا پرونده اختلاف باز، نگهداری آن ضروری باشد.
۶. حقوق شما
- مشاهده و اصلاح اطلاعات حساب از داخل اپلیکیشن
- درخواست حذف حساب و اطلاعات شخصی
- لغو عضویت در لیست انتظار و اطلاع‌رسانی‌های غیرضروری
- دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات شما
برای هر یک از این درخواست‌ها با ایمیل زیر تماس بگیرید. درخواست‌ها حداکثر ظرف ۱۵ روز کاری پاسخ داده می‌شود.
۷. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی
وب‌سایت خاص کلاب ممکن است از کوکی‌های ضروری و ابزارهای تحلیلی ناشناس برای درک نحوه استفاده از سایت استفاده کند. این ابزارها اطلاعات هویتی شما را جمع‌آوری نمی‌کنند.
۸. کودکان
خدمات خاص کلاب برای افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمی‌شود و آگاهانه اطلاعات آنان را جمع‌آوری نمی‌کنیم.
۹. تغییرات این سیاست
ممکن است این سند به‌روزرسانی شود. تغییرات مهم از طریق اپلیکیشن یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج می‌گردد.