قوانین و شرایط استفاده
این سند، شرایط استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن خاص کلاب را مشخص می‌کند. با ثبت‌نام یا استفاده از خدمات، شما این شرایط و سیاست حریم خصوصی را می‌پذیرید. نسخه کامل و تفصیلی قوانین هنگام ثبت‌نام در اپلیکیشن ارائه می‌شود.
۱. تعاریف
- پلتفرم: وب‌سایت و اپلیکیشن خاص کلاب.
- کسب‌وکار: کاربری که کمپین تبلیغاتی ایجاد می‌کند.
- اینفلوئنسر: تولیدکننده محتوایی که در کمپین‌ها شرکت می‌کند.
- کمپین: پیشنهاد همکاری با شرایط، پاداش و زمان مشخص.
- حساب امن: سازوکاری که مبلغ نقدی کمپین تا تأیید تحویل محتوا نزد پلتفرم نگهداری می‌شود.
- ودیعه تعهد: مبلغی که اینفلوئنسر برای پیوستن به کمپین می‌پردازد و پس از انجام کامل تعهد به او بازگردانده می‌شود.
۲. شرایط عضویت
- سن حداقل ۱۸ سال تمام.
- ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز؛ اینفلوئنسرها موظف به تکمیل احراز هویت و تأیید مالکیت پیج هستند.
- هر شخص فقط می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد. حساب قابل واگذاری یا اجاره به دیگران نیست.
- پلتفرم می‌تواند درخواست عضویت را بدون ذکر دلیل رد کند یا حساب متخلف را محدود یا مسدود نماید.
۳. نقش پلتفرم
خاص کلاب واسط بین کسب‌وکار و اینفلوئنسر است و خود طرف قرارداد همکاری نیست. مسئولیت کیفیت محتوا، صحت اطلاعات کمپین و رعایت قوانین تبلیغات بر عهده طرفین همکاری است. پلتفرم ابزارهای پرداخت امن، احراز هویت، تأیید حضور و داوری را برای کاهش ریسک فراهم می‌کند.
۴. کمپین‌ها و پاداش
- کمپین می‌تواند نقدی، تهاتری (کالا یا خدمات) یا ترکیبی باشد.
- در کمپین نقدی و بخش نقدی کمپین ترکیبی، مبلغ پیش از انتشار کمپین در حساب امن بلوکه می‌شود.
- در کمپین تهاتری، کسب‌وکار موظف است شرح دقیق و ارزش تقریبی واقعی پاداش را اعلام کند. ارزش‌گذاری غیرواقعی موجب رد کمپین می‌شود.
- کارمزد پلتفرم پیش از پرداخت به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود و پس از آزادسازی مبلغ، از آن کسر می‌گردد.
۵. ودیعه تعهد
- اینفلوئنسر هنگام ارسال درخواست، ودیعه تعهد را می‌پردازد. در صورت رد درخواست توسط کسب‌وکار، ودیعه به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
- پس از تحویل و تأیید محتوا، ودیعه به کیف پول اینفلوئنسر بازمی‌گردد.
- در صورت عدم حضور در تاریخ تعیین‌شده، انصراف کمتر از ۴۸ ساعت قبل از حضور، یا عدم تحویل محتوا در مهلت مقرر، ودیعه ضبط و بابت جبران خسارت به کسب‌وکار پرداخت می‌شود.
۶. حضور، تحویل و تأیید
- حضور اینفلوئنسر با وارد کردن کد تأیید حضور یک‌بارمصرف ثبت می‌شود.
- اینفلوئنسر موظف است حداکثر ظرف ۷ روز پس از حضور، محتوای توافق‌شده را همراه آمار مربوطه در اپلیکیشن ثبت کند.
- کسب‌وکار ۷ روز فرصت دارد محتوا را تأیید یا با ذکر دلیل و مدرک رد کند. در صورت عدم اقدام در این مهلت، مبلغ به‌صورت خودکار به اینفلوئنسر پرداخت می‌شود.
- محتوای منتشرشده باید حداقل برای مدت توافق‌شده در کمپین در دسترس عمومی باقی بماند.
۷. انصراف و لغو
- اینفلوئنسر می‌تواند تا ۴۸ ساعت قبل از تاریخ حضور بدون جریمه انصراف دهد.
- کسب‌وکار می‌تواند کمپین را پیش از تأیید هر اینفلوئنسر لغو کند و مبلغ بلوکه‌شده به کیف پول او بازمی‌گردد. لغو پس از تأیید اینفلوئنسر مشمول جبران خسارت طبق قوانین تفصیلی اپلیکیشن است.
- کمپینی که در مهلت خود هیچ اینفلوئنسری جذب نکند، منقضی و مبلغ آن آزاد می‌شود.
۸. حل اختلاف و داوری
در صورت رد محتوا توسط کسب‌وکار، پرونده اختلاف تشکیل می‌شود. اینفلوئنسر ۴۸ ساعت برای پاسخ و ارائه مدرک فرصت دارد و تیم داوری خاص کلاب حداکثر ظرف ۷۲ ساعت رأی صادر می‌کند. رأی می‌تواند تأیید کامل، تأیید جزئی یا رد کامل باشد و تقسیم مبلغ بر اساس آن انجام می‌شود. با پذیرش این شرایط، طرفین رأی داوری پلتفرم را به‌عنوان رأی نهایی در چارچوب پلتفرم می‌پذیرند. این موضوع مانع مراجعه طرفین به مراجع قانونی نیست.
۹. رفتار ممنوع
- تبادل شماره تماس، آیدی پیام‌رسان یا لینک پرداخت در چت با هدف انجام همکاری خارج از پلتفرم (دور زدن پلتفرم)
- استفاده از فالوور، لایک یا آمار جعلی؛ ارائه مدارک یا اینسایت دستکاری‌شده
- ایجاد حساب تکراری یا استفاده از حساب دیگران
- انتشار محتوای خلاف قوانین کشور، توهین‌آمیز، یا گمراه‌کننده برای مخاطب
- هرگونه تلاش برای اخلال در عملکرد فنی پلتفرم
نقض این موارد می‌تواند به ضبط ودیعه، تعلیق یا مسدودسازی دائمی حساب و پیگیری قانونی منجر شود.
۱۰. کیف پول و تسویه
مبالغ آزادشده به کیف پول کاربر واریز و قابل برداشت به شماره شبای ثبت‌شده به نام خود کاربر است. زمان تسویه و حداقل مبلغ برداشت در اپلیکیشن اعلام می‌شود. کسب‌وکار فقط می‌تواند مبالغ استفاده‌نشده یا بازگشتی خود را برداشت کند.
۱۱. مالکیت فکری
نام، لوگو، طراحی و نرم‌افزار خاص کلاب متعلق به پلتفرم است. مالکیت محتوای تولیدشده توسط اینفلوئنسر، طبق توافق کمپین بین طرفین تعیین می‌شود؛ مگر آنکه در کمپین قید شده باشد، کسب‌وکار حق استفاده از محتوا در کانال‌های خود را دارد و اینفلوئنسر حق نمایش آن در نمونه‌کار خود را حفظ می‌کند.
۱۲. محدودیت مسئولیت
خدمات پلتفرم «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. خاص کلاب مسئول نتایج تجاری کمپین‌ها، رفتار کاربران خارج از پلتفرم، یا خسارات غیرمستقیم نیست. مسئولیت پلتفرم در هر همکاری حداکثر معادل کارمزد دریافتی از همان همکاری است.
۱۳. تغییرات و قانون حاکم
پلتفرم می‌تواند این شرایط را به‌روزرسانی کند؛ تغییرات مهم از طریق اپلیکیشن اطلاع‌رسانی می‌شود و ادامه استفاده به معنای پذیرش آن‌هاست. این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.